Domande frequenti

1. Come faccio a prenotare una vacanza? 

Prenotare una vacanza è semplice e veloce grazie alla nostra pagina di prenotazione online. Trova la vacanza che preferisci e clicca su "Prenota questa vacanza". Nella pagina di prenotazione online leggi attentamente le informazioni dettagliate sui costi. Compila il modulo. Alla fine del modulo di prenotazione puoi digitare le tue domande e richieste aggiuntive. Vi contatteremo, se necessario. 

2. E 'possibile prenotare notti extra? 

È possibile prenotare notti extra per tutte le vacanze che possono iniziare in qualunque giorno della settimana. Non è possibile prenotare notti extra per le vacanze con date di inizio fisse, per la difficoltà di trasferimento dei vostri bagagli. 

3. È possibile comunicare agli hotel in cui alloggerò le mie esigenze dietetiche? 

Sì, puoi indicare le tue esigenze dietetiche nel modulo di prenotazione online sotto "Preferenze". Gli chef dell'hotel faranno il possibile per soddisfare le tue richieste. 

4. Dutch Bike Tours può prenotare il mio volo o viaggio in treno per l'Olanda? 

No, sfortunatamente non prenotiamo voli o viaggi in treno. Devi organizzare per conto tuo il viaggio di andata e ritorno. 

5. Come posso sapere se la vacanza autoguidata che ho scelto è ancora disponibile? 

Non puoi. Non appena avremo ricevuto la tua richiesta di prenotazione, contatteremo gli hotel per sapere se hanno spazio nelle date da te richieste. Se possono accoglierti, ti invieremo un contratto di viaggio per e-mail entro tre giorni lavorativi. Se gli hotel non sono in grado di accoglierti nelle date richieste, ti contatteremo per trovare una soluzione alternativa. 

6. Posso cambiare il punto di partenza della vacanza che ho scelto? 

Dipende. Se stai noleggiando le nostre biciclette, devi ritirarle presso l'hotel che abbiamo specificato, quindi non è possibile iniziare la vacanza da un'altra città o hotel. Se porti la tua bicicletta, puoi iniziare il tuo tour circolare dove preferisci, purché l'hotel sia stato prenotato tramite nostro. Se hai intenzione di lasciare la tua auto in un hotel alternativo di tua scelta per la durata della vacanza, ti consigliamo di verificare in anticipo i costi di parcheggio. 

7. Quando e come riceverò il contratto di viaggio e come posso pagare? 

Per procedere alla prenotazione, è necessario versare un deposito cauzionale del 30% del totale (minimo 100€ per persona), sia per i tour individuali, sia per i viaggi Bici&Barca. La richiesta di deposito vi sarà inviata una volta che riceveremo il modulo di prenotazione del sito. Ricevuto il deposito, richiederemo gli hotel e il viaggio sarà confermato solo dopo l'invio della nostra conferma. Nel caso in cui non sia possibile confermare il viaggio, a causa della mancata disponibilità delle strutture, verrete rimborsati del deposito versato. Il saldo andrà effettuato entro 1 mese dalla partenza. 

1. In che tipo di hotel alloggerò?

Gli alberghi sono a 3 stelle e 4 stelle, tranne che per la prenotazione di vacanze Stay-Ok (in questo caso il soggiorno potrebbe essere in ostelli) o di una vacanza in bicicletta e barca (pernottamento a bordo). 

2. Dutch Bike Tours offre tours guidati o di gruppo? 

No, offriamo solo vacanze autoguidate. C’è solo un'eccezione : le vacanze in bicicletta e barca prevedono una guida a bordo della barca, ma le escursioni in bici le farete da soli. 

3. Posso prenotare gli alberghi per conto mio? 

No, possiamo fornire il trasferimento dei bagagli e il dettaglio dei percorsi in bicicletta esclusivamente se gli hotel sono stati prenotati tramite nostro. 

4. Che tipo di biciclette posso noleggiare tramite Dutch Bike Tours? 

Le nostre bici standard sono ibride a 24 rapporti . Disponiamo anche di biciclette elettriche, biciclette da corsa e biciclette per bambini. Per maggiori informazioni vedi www.dutch-biketours.nl/rentalbikes 

5. Cosa è incluso nel prezzo di noleggio di una bicicletta? 

Le nostre bici ibride e elettriche sono equipaggiate con borse laterali impermeabili. Le bici da corsa e le biciclette per bambini non lo sono. Le biciclette ibride hanno anche una borsa da manubrio. Le biciclette elettriche non hanno spazio per una borsa da manubrio per via dello schermo. Tutte le nostre bici a noleggio sono dotate di pompa, catena e lucchetto e kit di foratura. 

6. Ho già prenotato hotel per conto mio. Posso noleggiare biciclette da voi? 

No, offriamo solo biciclette a noleggio se l'alloggio è prenotato tramite nostro. 

7. Il casco da bicicletta è obbligatorio nei Paesi Bassi? 

No. Tuttavia consigliamo di far indossare il casco ai bambini. Consigliamo l’uso del casco anche alle persone che montano una bici da corsa. Sul modulo di prenotazione potete indicare se desiderate noleggiare un casco. 

8. Che tipo di percorsi offre Dutch Bike Tours? 

I percorsi che abbiamo progettato sono indicate da segnali cicloturistici. Il sistema viene spiegato cliccando qui. 

Forniamo anche mappe di supporto. Il 98% delle volte si circola su superfici asfaltate, principalmente piste ciclabili o strade secondarie. 

1. Quando riceverò il mio Pacchetto Itinerario? 

Riceverai il nostro Pacchetto Itinerario, uno per camera, al momento del check- nel primo hotel. Include le descrizioni dei percorsi, le etichette per i bagagli e ulteriori informazioni. Se desideri consultare queste informazioni prima della partenza, come preparazione per la vacanza, puoi scaricare i documenti da MyDBT sul nostro sito web e stamparli a casa. Riceverai il tuo Login per MyDBT insieme alla conferma della prenotazione. 

2. Quali sono le norme del codice della strada?

 Queste informazioni le trovi nei tuoi documenti di viaggio che riceverai al tuo arrivo.

3. Quando riceverò la mia bici a noleggio? 

Quando farai il check-in nel primo hotel ti verranno consegnate le chiavi della tua bicicletta. L'altezza della sella sarà stata adattata all'altezza della persona, come indicato nella prenotazione.

4. Quali sono le previsioni del tempo nei Paesi Bassi? 

Il tempo è imprevedibile nei Paesi Bassi. Su www.accuweather.com puoi trovare le medie storiche. 

5. Cosa succede se piove? 

Ecco cosa consiglia Dutch Bike Tours. Assicurati di avere sempre con te l’attrezzatura per la pioggia. Metti dei vestiti asciutti nelle borse laterali impermeabili. In questo modo potrai metterti dei vestiti asciutti al tuo arrivo in hotel, anche se il tuo bagaglio non fosse stato ancora consegnato . 

Su www.buienradar.nl trovi le previsioni del tempo per le prossime tre ore . Quindi, in teoria, puoi provare a pianificare l’escursione in bicicletta sulla base delle previsioni. 

6. A che ora sarà prelevato/consegnato il mio bagaglio presso l'hotel? 

I bagagli devono essere pronti per il ritiro alle 09:00 e saranno consegnati al tuo prossimo hotel prima delle 17:00. 

7. Come posso contattare Dutch Bike Tours durante il mio viaggio in bicicletta? 

Negli orari d'ufficio puoi chiamarci allo 0031 (0) 24 3244712. Al di fuori degli orari d'ufficio puoi chiamarci al numero di emergenza che troverai nel tuo Pacchetto Itinerario. Non leggiamo le e-mail durante il fine settimana, quindi non esitare a contattarci telefonicamente al nostro numero di emergenza. Saremo felici di aiutarti! 

8. Come posso raggiungere il mio primo hotel dall'aeroporto di Amsterdam Schiphol? 

Tutti i nostri hotel sono raggiungibili con i mezzi pubblici. Il sito www.9292.nl/en permette di visualizzare il percorso dall'aeroporto all'hotel e di stamparlo. Sfortunatamente, noi non possiamo organizzare il trasferimento. Se non vuoi utilizzare i mezzi pubblici, dovrai prendere un taxi. 

9. Quali sono i costi di cancellazione della prenotazione? 

I costi di cancellazione dipendono da quando si annulla (quanti giorni prima della data di inizio della vacanza). Per conoscere esattamente la nostra politica di cancellazione , clicca sul link: https://www.dutch-biketours.com/general-information